重定向失败导致VoLTE语音掉话问题分析

wy_riji

【问题描述】

S省N市C运营商LTE全网VoLTE语音掉话率指标陡增1倍，无线网管变化不大，需要分析具体原因：

【处理过程】

1、  SEQ提取掉话原因分布

28 Inter-RAT redirection原因掉话次数剧增，其他原因导致的掉话次数变化不明显

行标签	11月02		11月03		掉话次数
	VoLTE语音始呼掉话次数	VoLTE语音终呼掉话次数	VoLTE语音始呼掉话次数	VoLTE语音终呼掉话次数	修改前	修改后
28 Inter-RAT redirection	30	18	228	217	48	445
10 RESOURCE_ALLOCATION_FAILURE	143	111	191	134	254	325
0 BEARER_RELEASED	80	75	118	108	155	226
2 INSUFFICIENT_BEARER_RESOURCES	10	13	17	23	23	40
26 Failure in the Radio Interface  Procedure	14	13	24	16	27	40
9000 Timeout	1	1	12	20	2	32
21 Radio Connection With UE Lost	22	23	13	15	45	28
7 EPS services not allowed	4	4	5	13	8	18
16 Normal Call Clearing	10	0	14	1	10	15
其他	23	21	30	9	44	39
总计	337	279	654	557	616	1211

2、  剧增掉话场景分析：28 Inter-Rat redirection

提取掉话原因剧增场景 28 Inter-Rat redirection 的掉话话单并进行分析：

呼叫应答后35秒，MME收到eNodeB上报的UECONTEXT RELEASE REQUEST(Cause:28)，携带原因值为interrat-redirection(28)，说明用户在通话过程中发起重定向，可能是由于4G无线问题，导致用户向2G网络发起重定向，6秒后承载被释放，呼叫掉话，建议对现网参数配置进行核查。

3、  基站配置参数核查：

对SEQ掉话TOP小区的现网参数配置进行核查，核查结果如下：

查询切换方式开关，发现GERAN重定向开关是关闭的。

  命令LST CELLSTANDARDQCI消息查询QCI的切换优先级，查询结果QCI=5的切换优先级设置为1， QCI=1的切换优先设置是2。

  查询QCI的切换测策略配置ID组，QCI=5的异系统策略配置ID是3，结合切换测量配置，SEQ语音掉话率TOP小区的eSRVCC切换开关是关闭的，而QCI=5的重定向开关是开启的。

  查询修改记录，在指标恶化时有GERAN重定向开关打开的操作记录。

【根因分析】

       结合上述参数查询结果，在配置该套参数时，该小区内的用户在通话过程中，LTE信号强度恶化时，不会发起eSRVCC切换而是首先发起重定向，重定向失败导致掉话。

【解决方案】

将QCI=1的切换优先级改为1，QCI=5的切换优先级改为9，终端在进行数据业务时可以发起重定向，而用户进行Vo通话时发起eSRVCC切换，不会发起重定向，避免因重定向失败导致的VoLTE语音掉话。

选取指标恶化期间掉话次数较高的小区参数修改的进行验证。选的小区为：东兴区锦绣花园五期-HLW-1、金山晶座-HLW-1、金山晶座射灯-HLW-2、资州大道财富国际-HLW-1。

2月28日晚上十点，打开4个小区的重定向开关，让VoLTE用户在信号强度较弱势发起重定向，导致掉话。3月4日早十点，修改QCI=1,QCI=5的切换优先级，让VoLTE用户在UE信号较弱时发起eSRVCC，避免重定向导致掉话；数据是发起重定向。修改记录如下：

跟踪SEQ指标，对参数修改时间段指标变化进行分析：

日期	VoLTE语音掉话率	VoLTE语音应答次数	VoLTE掉话次数	操作记录
2017/2/28	0.68%	588	4	重定向打开
2017/3/1	2.50%	560	14
2017/3/2	3.83%	522	20
2017/3/3	2.40%	501	12
2017/3/4	1.35%	666	9	切换优先级修改
2017/3/5	0.00%	482	0
2017/3/6	0.18%	561	1

【建议与总结】

根据上述指标变化，可以看出，现网参数配置，打开重定向开关时VoLTE用户通话过程中会发起重定向，导致掉话。将CI=1的切换优先级修改为1，QCI=5的切换优先级修改为9时，则发起eSRVCC切换，降低掉话率。建议保持基站级的重定向开关打开，将现网QCI=1的切换优先级设置为1，QCI=5的切换优先级设置为9；并保证QCI=1的重定向开关关闭，eSRVCC开关打开。

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2023-3-6 17:43 上传

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