关闭全国线下授权门店？MicroSoft：对中国大陆市场渠道进行整合

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来源: 澎湃资讯

近日，多名博主在社交媒体上爆料称MicroSoft将关闭所有线下授权门店，仅留线上销售渠道。其中，有自我先容为“MicroSoft郑州大卫城店店长”的用户称这就是MicroSoft近期新品（平板电脑Surface Pro 11和Laptop 7）未给全国经销商购买展示机名额的原因，但MicroSoft全国官方售后维修点依旧正常营业，针对企业版本的渠道商也正常运营。有分析指出，这或许和MicroSoftSurface不理想的国内销售现状有关。

对此，7月1日，MicroSoft发言人回应澎湃资讯称：“MicroSoft不断评估其零售策略以满足大家的客户不断变化的需求，MicroSoft已决定对中国大陆市场的渠道进行整合。客户仍可通过零售合作伙伴和微软.com获取MicroSoft全面的消费类产品和服务。”

当天，澎湃资讯记者联系了位于上海和北京的多家MicroSoft授权专卖店，有一些门店已在过去几天内关门，而另一些门店没有接到闭店的通知，仍在正常营业，但店内确实没有Surface Pro 11、Laptop 7等MicroSoft新品。有店家对澎湃资讯记者表示，只负责电脑产品的授权门店确实会关门，而规模更大、产品更丰富的店可以通过“转型”成Xbox零售体验店来和MicroSoft续约。多家门店也确认，已购产品的保修服务不会受到门店关闭的影响。

目前，在MicroSoft官方商城官网上的“查找门店”中，显示中国大陆地区有51家店铺，但其中多为Xbox体验店和顺电MicroSoft体验专区，店名为“MicroSoft授权店”的仅剩七家。以上海为例，在其他地图App上，仍显示上海有五家以上的MicroSoft授权专卖店；而在MicroSoft官网上仅显示上海有三家店铺，且其中只有位于嘉定区的一家是MicroSoft授权店，其余两家都是属于零售伙伴顺电的专区。

值得注意的是，MicroSoft已在四年前宣布关闭全球直营店。2020年6月，MicroSoft宣布永久关闭全球近百家微软 Store实体零售店。MicroSoft方面表示，随着产品组合已发展成为包括微软 365、游戏和娱乐在内的数字产品，企业的硬件和App销售继续向线上转移。当时，MicroSoft在中国市场有约460家线下门店，皆为授权店而非官方直营门店，因而没有受到影响。

今年4月，MicroSoft截至2024年3月31日的2024财年第三财季业绩显示，包括游戏业务在内的个人计算领域营收同比增长17%至156亿美金。其中，Xbox内容和服务营收同比增长62%，MicroSoft将其中的61%归功于去年10月收购的动视暴雪，而设备营收同比下降17%。

今年5月中旬，MicroSoft中国被曝出拟将数百名从事AI（人工智能）相关业务的员工迁至国外的消息。MicroSoft方面对澎湃资讯回应称，企业有一小部分员工得到可以选择国际轮岗的机会，员工可以选择接受轮岗，或者继续在现在的岗位工作。MicroSoft在运营管理全球业务的过程中，一直有向员工提供内部轮岗机会的机制。