P2P网络电话如何突破运营商瓶颈

banlion

　　 Skype企业CEO Niklas Zennström于20个月前曾慎重宣布，将以其有史以来的第一个P2P互联网电话服务来撼动传统电话产业。

　　超过1.1亿次的下载与20亿分钟的通话足以证明Zennström所言非虚。但企业的发展目前遇到了瓶颈。在企业寻找新的发展机会时，面临着顾客服务的缺乏。本周早些时候，CNET.News.com就以上的问题采访了Zennström(下简称＂Z＂)。

　　Q：有很多顾客抱怨他们使用的接听电话的SkypeIn和拨打电话的SkypeOutApp，到底是什么情况呢？

　　Z：你要知道，电话系统已经有135年的历史，而Skype才仅仅20个月。大家在设法进行改进。

　　Q：但问题是存在的，顾客对电话的错漏非常不满。近期是否有所改变？

　　Z：确实有用户称SkypeIn好过SkypeOut。大家将使用新版本的SkypeIn，并逐步引入SkypeOut。大家一直为此工作。

　　Q：问题会得到解决吗？

　　Z：大家将增加运营商，从而减少传统电话的通话量。这有所帮助。大家还采用了很多新的方法纠正通话中的错误。我认为会不断出现质的提高。

　　Q：这些是Skype可以解决的服务质量问题。但Skype无法控制用户的宽带连接质量，这对Skype的使用有直接的影响。

　　Z：大家很清楚自己能够做的事情，如果用户网络质量很差，的确影响通话。但也有解决的办法，在很多地方，例如瑞典，你可以购买一条24Mbps的专线。

　　Q：你们推出的App是顶着拥护会话初始化协议(SIP)的网络电话的压力下推出的，目前Skype的立场如何？

　　Z：从去年7月开始大家就使用SIP将SkypeIn和SkypeOut与PSTN互联。在日本仅次于雅虎宽带，大家的AppSIP流量可能是最大的，但大家不认为SIP非常适合终端用户。

　　Q：但使用你们的编码，不会与大量的其他使用SIP的网络电话在互联上产生影响吗？Skype有没有对用户进行限制？

　　Z：大家的目标是最终不使用SIP和PSTN而与VoIP直接互联。

　　Q：联邦通信委员会(FCC)最近规定网络电话服务商必须提供具有呼叫的地址信息与回电号码的911服务。Skype会遵从吗？

　　Z：大家相信，FCC的规定并不直接针对Skype。但大家认为提高911的服务是很重要的事情。大家设法让不同的工业组织不仅仅提供911而是所有基于IP的紧急服务。

　　Q：所以你认为将来Skype会增加该服务吗？

　　Z：是的，但要看具体情况。

　　Q：你提到的基于IP的紧急服务是哪些呢？

　　Z：如果家中有盗贼的话，可能我会发送email或文本信息给警察局而不是打电话。

　　Q：你指的是未来的情况，目前的情况呢？Skype会迎合FCC的要求吗？

　　Z：同时提供地址信息？不是所有人都会象大家这样提供信息，技术上是不可能的。

　　Q：情况是怎样的呢？

　　Z：大家没办法获知所有IP地址的地理位置。

　　Q：如果一定要服从的话，Skype如何解决呢？

　　Z：这需要可以覆盖IP地址的地理位置数据库。虽然该工作目前在进行，但是数据库还不够完善。

　　Q：Skype表示接下来的硬件开发是制造移动Skype电话，进展如何呢？

　　Z：大家在Wi-Fi手机的研发上与一些制造商合作，如Motorola。你也可以看作是可以通过Wi-Fi或网络接听Skype电话的听筒。

　　Q：那无线服务商推销这种手机的全部理由是什么呢？他们如何从每次使用Skype而不是通过他们的网络拨打电话的情况下获利呢？

　　Z：他们可以从Skype通话中获利，因为该通话会经过他们的网络。