IM市场迎来第三波发展

banlion

　 “中国网民已走在IM应用的时代尖端，一个新的IM时代会由中国带动，而中国的IM社区在短时间内会发展成全世界最大的单一学问社区”。 Tencent企业CEO小马哥向记者宣称。

　　可能谁也没想到，近一、两年来，即时通讯（IM）在中国的发展是如此的突飞猛进。即时通讯所拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之成为网民们最喜爱的网络沟通方式之一。据Gartner预测，按照目前的发展趋势，今年即时通讯将超越电子邮件服务而成为互联网上最普及的交流方式。

　　根据艾瑞市场咨询（iResearch）推出的《2004年中国即时通讯研究报告》数据显示，2004年中国有即时通讯用户6272万人，2005年将达到8267万人，2006年将达到10334万人，增长将超过全球年平均增长率25％的水平。种种迹象表明，这不仅仅是一次偶然高涨的应用热潮，发展了近9年的中国即时通讯市场，很可能已到了一个令人兴奋的转折点。

　　任何技术性产品，都要经历技术导入期、高速成长期、爆炸增长期、成熟期等几个阶段。在我国，互联网产品其特有的消费特征使产品的爆炸增长期得到了强化。

　　首先从外部环境看，网络基础设施的普及为爆炸性增长提供了可能。据CNNIC统计，截止到2004年12月31日，我国的上网计算机总数达到了4160万台，我国的上网用户总人数达到了9400万人。由于我国城镇居民收入比较平均，当电脑、宽带越来越不再成为人们消费障碍的时候，就会逐渐出现一个庞大的互联网用户群。

　　其次从互联网产业的整体发展上来看，基于网络技术、信息通信技术、多媒体音视频技术和网络海量资源的新的应用层出不穷；整个互联网行业在经历了前几年的整体低迷之后，正在以一种理性和务实的态度实现着回归，互联网正在步入迎合市场规律良性发展的正轨。

　　另外，从用户应用的角度来看，人们的上网用途和上网目的呈多元化发展趋势。经过几年的市场普及，有更多的人在使用搜索引擎、网上银行、在线交易、网上招聘、上网浏览资讯、即时通信、使用网上视频、收费邮件、网上短信、网络游戏等业务，并有更多人认为互联网的确能给自己在生活工作中带来便利。

　　“大家看到了市场的拐点”，Tencent企业CEO小马哥在接受记者采访时表示，“在今年2月16日，TencentQQ的同时在线用户帐户数首次突破了1000万之后，大家就意识到了中国的即时通讯产业已经进入了一个新的时期。当用户基数达到一定规模之后，整个即时通讯的应用空间将变得非常巨大，用户之间的紧密关系网，将推动更多用户之间的互动应用，丰富用户的体验，并加强服务的粘性。另外，即时通讯的交互性也会产生用户之间的连锁反应，不断扩大用户社区的规模。”

    小马哥向记者详细回顾了即时通讯产业经历的若干阶段，让大家看到了一个高技术产品所走过的清晰脉络：

　　即时通讯的第一波，属于技术培育期，主要在以色列启动；以1996年年底，4个20岁出头的以色列人编写的一款名为ICQ的即时通讯App为代表，这就是IM的雏形。
最初的IM产品仅限于文字的沟通。

　　即时通讯的第二波，属于基础产品应用期，主要由美国开始蔓延全世界；2000年前后，全球范围内的IM普及已经展开，在美国，AOL收购ICQ，MicroSoft携MSN，雅虎携Messenger悄然杀入。竞争者的加入极大的推动了IM产品的应用层面，逐渐地，用户交流已经不满足于单纯的文字，他们需要直观表达丰富的感情，以及传递声音和图像。针对用户的需求变化，IM产品新增了表情设计，再到后来，IM实现了语音和视频交流，各种特色功能应运而生，增值功能和服务也越来越多。IM在这个阶段得到了高速的成长。

　　而即时通讯在今年将迎来第三个阶段，这就是由中国领导的IM社区化的阶段。小马哥表示“在经过前9年的技术培育期、基础产品应用期之后，现如今的即时通讯工具，不仅更加丰富了自身的交流形式和开发出更多的新应用，同时也正在整合各种已有的通信方式，如Email、短信等，逐渐使自身成为一个全方位的网上即时交流平台，一个以用户体验为显著特征的崭新阶段——IM社区学问正在成为现实。从世界范围内来看，随着移动和互联越来越深入的走进生活，人们渴望在任何时间、任何地点将尽可能多的通讯工具融合在互联网同一个沟通环境下也是一种主流趋势。人们不再局限于单一的网上或网下的沟通，而是希翼通过跨平台、多终端的通讯技术来实现一种集声音、文字、图像的低成本高效率的通讯服务，即时通讯将担负起这种重要责任。”

　　而在中国，IM社区学问的特点将尤为显著。首先体现在用户的绝对数量上，中国势必将成为IM用户最多的国家，这些用户具有相似的使用习惯、趋同的应用需求，类似的价值观念，甚至还有属于他们自己的符号语言，所有这一切都构成了网络社区学问形成的必要条件；其次中国的IM应用已经领先世界，以TencentQQ为代表的很多IM产品已不再是一个简单的沟通工具，而是一个信息资讯、交流互动、休闲娱乐的平台，语音、视频、音乐点播、网络游戏、在线交易、bbs、blog、信息共享等新的应用都基于这个平台开展，并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，应用的多元化是网络社区学问形成的充分条件。

　　即时通讯的第三个阶段就是要将IM在基本通讯功能以外的社区和学问价值不断的深入挖掘并发扬光大，“手段只有一个，就是专心不倦的以用户为核心，强化用户体验，满足用户需求，从而创造更多的用户价值” 小马哥表示。“就好比盖房子，技术培育期的IM产品好比就是就象是简易房，仅仅满足用户的基本需求；而基础产品应用期的IM产品就好象是包含功能化布局在内的毛坯房，满足用户对于生活设施的进一步的需求；而社区学问阶段下的IM产品则是环境好的小区的精装修的房子，不仅要满足使用的需求，还要满足用户对于方便、省心、舒适、环保和格调等方面的追求！也就是说，把用户价值最大化！”

　　具体说来，小马哥认为满足用户需求的IM产品应该有六大特征：一是应用将更加丰富；二是将更加汇聚人气，体现社区化和互动性；三是将更加突显个人信息处理的功能，人性化将成为即时通讯的决胜因素；四是将更加强调互联网应用的整合，尤其是与无线互联网资源的整合；五是将更加体现安全性与稳定性；六是将与社会学问和本地化应用实现融合。

　　IM正由“技术驱动”模式向“应用驱动”再到“服务和用户驱动”模式的目标转变，可以预见，IM的社区学问期必将带动对产品应用的不断优化，以及与本地互联网、电信网深度整合，这对于整个IM的产业价值链都是一个巨大的契机，对于用户来说也是一个巨大的利好；

　　让大家拭目以待，IM进入第三波之后，会带给大家什么样的惊喜......