IM成企业主流通讯渠道

banlion

　　 即时通讯一个方面的影响是，象电子邮件一样，它正在迅速地由主要是一种社会媒介转换为企业通讯的主要渠道。

　　事实上，即时通讯主要作为办公室同事之间闲聊或年青人与朋友交谈工具的时代已经一去不复返了。目前，它正在迅速成为企业网络上的一种主要应用。

　　Cantor Fitzgerald 的交易员摩里尔说，如果没有即时通讯，就无法开展业务。我总是同时打开10或11个即时通讯窗口。

　　并非只有需要大量信息的交易员才需要即时通讯。市场调研厂商Radicati集团在最近的一份报告中称，约85% 的美国企业使用即时通讯。一些人甚至预测称，到今年年底，即时通讯可能超过电子邮件而成为企业首选的电子通讯手段。

　　但是对于企业而言，即时通讯的广泛应用带来了重大挑战：如何管理和控制员工使用即时通讯，更重要的是如何防御病毒和其它安全威胁，并同时扩大即时通讯和企业协作的好处。

　　随着越来越多的企业将即时通讯用作一种标准的业务开展方式，这些好处也会越来越大。

　　Radicati集团发现，在部署内部即时通讯网络的企业中，44% 的企业利用即时通讯网络改进办公大楼内部的通讯。节约的成本也将是颇为可观的，33% 的企业声称它们向员工提供即时通讯的目的是降低长途电话费用。

　　为了对即时通讯进行存档和确保安全，全球数百家最大的金融机构和其它企业都转向了三家小规模初创厂商：Akonix Systems、FaceTime Communications、IMlogic。

　　尽管这三家小企业的厂商有不同的功能，但都能让客户以与电子邮件类似的方式对即时通讯进行存档、监测网络流量、抵御越来越多的进入企业即时网络中的病毒、禁止某些员工进行通讯。这些App还有助于企业管理它们的即时通讯网络。

　　目前，大多数企业都使用大规模的公共即时通讯网络━━AIM 、雅虎通、MSN Messenger ，而财务社区则倾向于特定的网络。同样流行的还有Bloomberg 和路透社集团提供的托管服务。

　　IMlogic 的创始人、首席实行官弗朗西斯表示，几乎所有的企业都使用多个即时通讯网络，这将形成一个异种网络环境，因此大家必须支撑所有13种网络。

　　弗朗西斯表示，许多企业甚至不知道在员工之间传输的即时通讯流量类型，因此，IMlogic 提供了一种供免费下载的工具，发现一家企业有多少公共即时通讯网络用户。

　　他说，一家企业通常会说它们不使用即时通讯，但许多企业的IT部门都对现实情况瞠目结舌。

　　出现这种情况的部分原因是，与电子邮件不同的是，即时通讯是由员工自下而上而推动的，而不是由企业自上而下而推动的。

　　弗朗西斯说，电子邮件是在IT部门的管理下推出的，但即时通讯是通过员工普及的，因此IT和监管部门扮演的是“后来者”的角色。