扫盲材料：PSTN和PBX (转)

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原文：http://www.freeswitch.org.cn/blog/past/2010/5/6/di-san-zhang-pstn-yu-pbx-ye-wu/       
大家刚开了一个企业，需要 7 部电话，于是申请了 7 条模拟中继线。上文已经指出，实际上就是 7 条普通的电话线，只是在 PSTN 交换机端有特殊的数据设置，将其逻辑上分为一个组，并为该组设一个总机号。大家有幸选到了一个很酷的号码 -- 88888888（它可以是一个虚拟的号码，或者是其中某一条中继线的号码）。而其它的中继线号则可能是，44440001 ～ 44440007。现在，大家把这 7 条线都接上话机。如果有人呼叫 88888888，则 PSTN 交换机会从 7 条线中选择一条空闲的线呼入，因此某个电话会振铃。一般来说，交换机有两种选线策略──顺序选线和循环选线。所谓顺序选，就是每次都从 44440001 开始，寻找一条空闲的线路进行呼入；而循环选则是每次都从上一次呼叫的下一个开始选起，使用这种选线方式，每个话机接到的电话数会比较平均。
        为了维护企业形象，当有人呼出时，不管是从哪个分机呼出，都显示总机号 88888888. 当然，也可以显示单线的号码（如44440004），这个要在 PSTN 交换机端设置，一旦设置后，用户端不能动态更改。
        一个月后，企业发展到 21 个人，因此，需要 21 部电话。但由于不会所有人同时打电话，因此大家买了一个小交换机。把原来的 7 条中线线接到小交换机上，而每个人都有一个分机号，从 601 到 621 。当客户打总机号时， PSTN 仍然会选择一条线进入小交换机，这时候，选线方式已经不像以前那样重要，因为现在是小交换机在接电话，对它来说， 7 条线哪条都一样。就这样，小交换机接了电话，并播放“您好，欢迎致电XX企业，请直拨分机号，查号请拨 0 ”，如果客户按某一分机号，则对应分机振铃，电话接通。
        有了小交换机，内部通话就免费了。但增加了另外一个问题，就是如果拨打外线，则需要先拨一个特殊的数字，一般是 0 或 9 。有的小交换机会送二次拨号音，即你拿起电话，听小交换机的拨号音，拨了 0 之后，则听到 PSTN 交换机的拨号音，证明你是要拨打外线了。总之，小交换机会选择一条中继线对外呼叫。
        其中，21 : 7 称为集线比。即 3 比 1 。集线比是由话务量决定的，如果同时通话的人数比较多，那大家可能考虑把中继线增加到12条，集线比就降为 2 比 1。
        即使增加了线路，也经常会遇到这样的情况，由于打进来的电话太多，占用了太多的线路，经常一个电话都打不出，因此，大家联系电信部门，将中继线分为两组，其中4条只进不出，4条只出不进，4条能出能进。在电信术语中，分别叫做单出，单入和双向，而北京则称发专、受专和双向，需要指出，对电信部门来说，出和入跟大家是相反的，因为大家（小交换机）的出，则上他们（PSTN 交换机）的入。当然，这种分配方式降低了总体线路的使用率，为此，大家把每个都增加到5条，总共15条。
        又过了几天，有客户反映这样的情况，打电话经常无人接听，需要打好几遍；而同时，内部也有人反映往外打电话时有时拨 0 没反应，再试一次就好了。最直接判断是某条线断了，因为，如果有一条线断了，交换机仍会向对方送回铃音，跟没人接听一样。但到底是哪条线断了，却不好查。因为双方都是自动选线。当然，最直接的办法是将每条线都从小交换机上拨下来，接上话机试一试。某些小交换机也支撑指定端口拨打功能，即在拨打真正号码前先拨几个特殊的数字可以选择从指定的线路出去。实际上还有一种方法。一般来说，每条单线的号码也都是可以呼入的，只是外人不知道而已。只需要依次拨打所有的单线号码就可以知道哪条线是断了。当然，这依赖于交换机的设置，有些城市默认设置单线是不允许呼入的。
        几天后，老板又通过关系搞到了一个新号码 66666666 ，该号码并未加入中继线组，而是直接到老板办公桌上。但为了拨打内线，他不得不把办公桌上放两部电话，另一部专门打内线。后来技术人员小张仔细阅读了说明书，发现该小交换机功能还比较强，就进行了以下设置。将 66666666 这个号码接到小交换机上，进行特殊设置，只有老板打出时才走这个端口；而对于打入的电话，也不播放“欢迎致电XX企业…”，而是直接向老板电话振铃。这种拨入方式叫做 DID，即对内直接呼叫（Direct Inbound Dial）。
        接下来，随着企业的发展，加入的中继线条数越来越多，而维护起来更加麻烦，因为，如果其中有一条线断了，在很长的一段时间内你根本不知道，即使知道了，要找到那条线也非常麻烦。后来，当企业发展到 100 人的时候，企业终于购买了新设备，并将中继线换成了两条 E1 数字线路，可同时支撑 60 路电话。