话务台问答

fliand

1、话务台上如何实现二次拨号？
答：需要C803CTX支撑，在键盘上按F11（这是快捷键，可以在系统配置中进行设置。）后可以在键盘上拨*、#。需要使用右边小键盘上的“/”表示“#”。

2、为什么打开话务台App时提示：CONN‘T GET VXBAPI？
答：这种情况通常不是C803CTX卡，但CENTREX.INI中配成了C803CTX；或者是C803CTX，但是驱动程序没装或是没装好且CNETREX.INI中设置了使用驱动程序。

3、话务台上打不开密码计费的界面是怎么回事？
答：需要安装DAO。

4、话务台是否具有114查号功能？
答：没有。

5、可否实现外线打话务台，话务台又把电话转到另一个外线去？
答：可以。但要改App参数，参数含义如下：
表示话务员自动具有呼叫转移权限，同时控制群内用户的呼叫转移使用。
           ＝1：表示自动具有呼叫转移权限，并且群内用户有呼叫转移权限（包括话务员）不能转群外；
         ＝0：表示需要主动开放该话务员的呼叫转移权限，并且群内用户有呼叫转移权限（包括话务员）可以转群外。
具体参数的位置请参考相关版本App参数表。