多销宝产品概况

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多销宝产品概况
一、实现方式
多销宝产品可实现灵活组网，客户只需提供一台电话作为企业的客服号码，提供相应电脑（电脑要求：内存1G及以上，最好win7系统）外呼使用，即可完成客户服务中心的组建。
二、客服坐席功能   
1、语音分键导航：对外宣传统一的客户服务热线号码，快速提升企业形象和宣传效果。
2、来电录音管理功能：通过录音分析，提升企业售前、售后服务水平
多销宝的“电话录音”功能，可以对客户每一次通话进行录音，录音存储时间为2年。负责人除了可对录音自行管理，有效的保证了客户信息的安全性之外，也可通过电话录音掌握销售情况，分析客户的需求，针对不同的客户需求，改善产品及服务质量，此外，负责人还可通过录音有效处理电话沟通中产生的分歧或出现的投诉问题，并追溯相关责任人。
3、来电弹屏、电话排队功能。
4、数据报表统计功能，提供客户关系管理及营销数据统计分析管理，帮助各部门做好客户维系及提高目标客户营销成功率。
管理者可随时通过多销宝平台的“通话记录详表”掌握本客服电话的话务清单（来电号码、咨询内容、外呼数量、外呼性质等），并对客户号码信息进行分类管理，完善企业的客户资源库，为今后新活动、新产品、新功能的推出推广积累目标客户，快速达到产品推广、有效营销目的。
5、常识库管理功能，客户可自行管理常识库。
6、提供微信基础功能及应用模板，实现企业多渠道发展。
多销宝可快速简单完成企业微信公众服务号与平台账号绑定，搭建微信公众号管理平台，简易管理微信公众号。可自行创建大转盘、刮刮卡等各种微活动、微调查服务应用，与公众开展各种营销互动；可以设置微预约服务应用，公众通过企业微信公众号使用预约服务，如售后保养服务、在线预约上门等预约服务。
7、提供工单管家手机客户端服务应用
为企业提供工单管家手机客户端服务应用，解决派发任务工单给实行人以及工单实行情况监控的工作问题，通过工单管家可以实时派发各种工单给实行人，实行人通过工单管家可以随时随地快速受理工单，并将工单实行情况实时反馈给上级领导或售后服务人员，实现无缝任务工作流转。
8、实现多媒体、多模块的客服产品集于一屏，降低客服成本，减轻企业负担
统一的客服平台融合了多公众咨询来源终端，提供统一公众可通过WEB、QQ、邮件、微信、新浪微博、语音呼叫等终端对客服人员进行咨询，客服人员在统一一个操作界面对公众进行回复解答，降低客服成本，减轻客服工作量。
9、座席呼出功能，体现客服中心的专业程度。
客服平台的“座席呼出”功能，不仅能应用于客户回访，还能进行市场调查、活动宣传，运用电脑操作，灵活快速，节约时间成本，提高工作效率。系统支撑被叫号码隐示呼叫、预览拨号、预测式外呼、拨号刷新、外呼状态选择、营销话述设置等。传统的固定电话外呼200个/天，使用系统后350个/天，效率提高75%。
10、短信群发功能：三网短信轻松群发，关怀客户，管理员工。