中国联通不解决实际问题且拒不接受用户建议

0606

1，没有主副卡变更关系业务且拒不接受用户建议




2024年9月25日，本人本机186****0606拨打中国联通10010人工客服电话，提出需要把我套餐内的主卡和副卡关系变更一下，也就是把套餐里面的尾号0606主卡变成副卡，把套餐里面的尾号8820副卡变更成主卡，9月27日，西安客服刘经理用手机号码186****5619告知我，说是没有这个业务，我说那我作为用户现在有这个需求，需要变更主副卡关系，那怎么办，对方说，按照现有规定流程，只能先把副卡拆分出来，再把主卡0606的所有业务加到8820上面，这样的操作下来至少得三个月，至于业务能不能加上去他又不做任何承诺，我说既然不做任何承诺，那我就没有必要做拆分，拆分了业务没了却有没达到主副本关系变更，对方又不做出任何承诺，这样的操作有何任何意义？对方说那就没办法了，建议后期持续关注，后期持续关注啥意思？不作为不管了吗？没有此业务，又不承担拆分后做不上去业务的后果，所以不管了？我就想做个主副卡关系变更，中国联通西安分企业做不了，让用户持续关注？还告知我主副卡关系变更是个大工程，没有办法去实现，那就不用实现了，没有办法就可以不管用户的诉求了？这是什么逻辑？业务没了就没了反正用户要签字，签了字用户自己就得承担责任，中国联通盖了公章就没有责任？？与中国联通没有任何关系？用户提出的诉求从来没想着去解决，只拿现有企业规定来实行，用户提的建议从来不接受？




2，用户入网不让选套餐，被迫激活霸王套餐又不给套餐内容




作为用户我入网186***10015手机号，不让我选套餐，我选择的号码想要使用就只能被迫接受中国联通的霸王条款，套餐不让选了？被迫接受了强行套餐沃派29元2021，入网协议写的很清楚首月按量计费，结果发现强行套餐里面本应该拥有的10G流量和100分钟通话直接一个没有，强行套餐里面强制激活的30元流量语音组合包倒是秒到账？流量包里面整了40G，校园流量又整了250G，听客服的意思是用过这290G之后才给按量计费？这让我咋用？该给的内容一个不给，不该给的内容是一个不落？这又是什么原理？什么逻辑？是否有违套餐内容之嫌疑？涉嫌协议欺诈？