本帖最后由 amu85 于 2025-1-13 14:08 编辑
过去一年来运营商员工最希翼大家知道，外部人最想知道的那些事在这个平台统一科普澄清（吐槽）具体回复如下：
01 你们打电话免费吗？ 不可以报销，自费！副卡自费！个人觉得这曾是企业最好的福利，现在没了。
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你们内部员工买5G手机有折扣吗？ 没有，价格是根据方案在系统配置的，员工没权限更改。
03 三大运营商为了让用户都用5G套餐，会限制4G速度？ 明显的谣言，运营商主要任务之一就是优化网络和提升网速，不存在为了5G限速4G，也毫无益处，况且5G目前最大的问题是覆盖而不是速率。
04 你们遇到过最奇葩的投诉是什么？ 这个问题讲不完。
05 听说你们经常乱扣客户话费？ 每一笔扣费系统都是有日志记录的，数据不平账务财务轮流找你，扣多客户钱对员工来说只有麻烦，所以，不要老怀疑大家把你话费扣了。
06 所有跟手机相关的业务你们都可以帮忙搞定？ 首先大家不是万能的！其次很多业务都有对应的规则流程，帮忙查通话记录、查定位这些敏感业务，大家必须按照规则来！
07 你们的基站建在小区附近带来的辐射是不是对人体有害？ 不要瞎投诉，三大运营商和铁塔撤走基站损失的是整个小区
08 不想去营业厅排队，可以找人帮忙代办业务吗？ 有些业务必须本人才能办理，就算是你妻子、子女、丈夫都是不可以的，内部员工就更不能通融了。
09 为什么有些业务联通可以办理，移动就不行呢？ 移动、联通、电信是三家企业，每家运营商的制度和营销方案是不一样的，没有联网这说法。
10 为什么你们都说工作累，但听说在500强的央企工作是很轻松的？ 行吧，我拿前台人员举例，八点开晨会，5点半下班，一直对着电脑办理业务，说明业务，同一个问题可能重复说明108遍。让人更累的是客户无理的责骂、一言不合的投诉、持续增加的指标考核....试想下这些，如果觉得还不累，那就尝试一年无正常周末节假日再来一遍。
11 三大运营商内部员工是不是很容易拿到靓号？ 不能，自己的号码都是普通号码。
12 你们是通过什么方式偷取客户流量的？ 首先，这资讯已经澄清过了，运营商偷跑流量控诉不属实。希翼大家少跟着不良媒体的资讯起哄，理智分析， 一些恶意App有100种方式偷你的流量。
13 如何用一句话形容三大运营商基层员工的工作？ 内部流传比较多的一句是：挣着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。
14 为什么有些业务需要收费？还不能打折？ 首先，运营商是以盈利为目的企业，不是政府机构，也不是服务单位。具体业务和产品能不能打折，金额不是由营业员决定也不能讨价还价。
15 你们在运营商上班需要掌握什么东西？ 会营销、会沟通、会谈判 会PPT、会算账、会财务 懂基站、懂网络、懂故障 能哄人、能受气、能挨骂 能加班、能早起、能熬夜 ...
16 加班的时候，你们有钱拿吗？ 有时候是义务，有时候可以申请补休，一般情况（法定节假日除外），加班费补贴和三倍工资是不可能的。
17 哪些业务不属于你们的服务范围？ 修手机、路由器，第三方App（微信、QQ、支付宝等等），密码忘记了，登陆不了之类的问题大家都处理不了，请分别联系Tencent、阿里客服处理。
18 为什么不少员工都单身？ 没钱、没空。
19 听说你们企业日赚几亿，赚这么多你们会发很多钱作为奖励吗？ 说实话，企业的整体利润跟员工实际收入没有很大关系，员工工作轻松福利好工资高，只存在于久远的传说里。（运营商那些事）
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发表于 2025-1-13 14:08:13