电信运营商行业最大的问题：内卷太严重了！

苏阿阿

编辑：悲了伤的白犀牛（公众号）

继续昨天的话题。

昨天对比了中国移动员工和金融行业员工的薪酬，结果是金融行业毫不意外地碾压了中国移动，双方工资比大概是5：1。
中国移动是通信运营行业里的翘楚了，其员工收入也是排在第一位的，如果是拿两个行业的平均数据对比，情况可能更惨不忍睹。

为什么会出现这种情况呢？
想当年，中国移动offer的吸引力是丝毫不亚于银行、证券的。
很多人当年毕业手上是同时拿着银行和中国移动的offer，只是因为不想在银行柜台的防弹玻璃后面呆两年，才选择了中国移动。
谁能想到，若干年后，当时的一念之差，导致今天薪酬水平的天壤之别呢？
其实原因很简单，就是那句老话——“男怕入错行”——近十年来，这两个行业的发展景气度就像两条背道而驰的抛物线，一条往上，一条往下。
电信运营行业的情况大家也很情况，近十来年的发展总有一种乏力感，只能靠网络技术革新来隔三岔五刺激一下，3G拉了一波电信联通，4G拉了一波中国移动，到5G了，这种拉动作用已经变得很弱了。技术红利固然是一种红利，但其实质也是一种透支，归根结底还是要看企业的经营。
而员工的薪酬是跟企业的发展状况息息相关的，简单的原则就是“业绩增、薪酬增，业绩减、薪酬减”，所以在行业发展不力的大环境下，通信运营商的员工薪酬很难有大的突破。

金融行业的情况则相反，虽然在互联网大潮下，金融行业也被定义为传统行业，也是马云们高呼要被颠覆的行业，但现实的情况是，大部分银行、证券企业发展还是非常稳健，尤其是员工的薪酬增长速度更是喜人——
以今年上半年为例，银行业员工薪酬普遍上涨，沪农商行半年人均薪酬增加8万多，宁波银行增加5万多，北京银行、南京银行、重庆银行增加4万多。从月薪绝对额来看，招商银行以5.8万元位居第一，沪农商行、平安银行、江苏银行月薪也超过5万。而证券行业方面，中信证券平均月薪超过9万元！

那是什么造成了电信运营行业、金融行业两条截然相反的曲线呢？我认为是电信运营行业内卷太严重了。
自从电信运营行业开始全业务经营后，国内三大运营商完全失去了边界，开始进入三国混战状态，今天你攻击我的移动市场，明天我攻击你的宽带市场，后天你抢夺我的中高端客户，大后天我把你社会渠道策反了，再签个“排他协议”……
有人说，国内电信运营商是垄断性经营，事实上，这可能是全世界竞争最充分的行业！
金融行业那边的风景就不太一样，国内银行的数量比运营商多太多了，国资的、外资的、民营的、中央的、地方的，不计其数，证券企业同样如此，数量是电信运营商的几十倍，但它们的日子过得就相当不错。

两个行业的区别就在于：电信运营商是无底线竞争，金融行业是有底线竞争！
电信运营商为了争夺客户，可以说是毫无底线，客户嫌资费贵？可以降价！还贵？还可以降！还贵？可以免费赠送！宽带网速不够快？可以升档！还不够？还可以升！还不够？呃……可以免费……客户服务不够周到？可以改！服务人员笑容不够甜美？笑容必须露八颗牙齿！不够？12颗！还不够？24颗！……
为什么会如此没底线？两个原因：第一，对自己的产品缺乏信心；第二，行业没有形成合理的竞争环境。

金融行业呢？虽然业务上一定程度上也是同质化竞争，但它们的竞争是有底线的，毕竟无论是存款业务还是借贷业务，其总有一个利率的范围，没有哪家银行给你10个点的存款利率，也不会有银行免费借钱给你花。
正是这种有底线的竞争，让金融业要另辟蹊径去争夺客户，比如开发更多产品。那要开发新产品、销售新产品，靠什么？靠有创意、有能力的员工啊！那怎么才能吸引、保有这些员工呢？靠薪酬激励啊！互联网行业的高薪大抵也是这个逻辑。
电信运营商行业，在过去及当前的经营模式下，员工能发挥的价值其实是很弱的，因为三大运营商基本都是靠基站和光纤赚钱。也正是因为员工发挥的价值弱，因此企业也就不会真正敬重其员工，更谈不上去激励了。
什么是内卷？当一个行业不去比产品，不去比业务，而去比客户满意度，比客服人员笑容露多少颗牙齿时，这就是内卷。

今天在论坛看到一句话，看得挺心酸的——“因为运营商自己做得太贱啦，让人觉得这个行业就是这么低贱。”