【转】观察：通信运营商的内卷究竟有多严重？

lukea1983

前段时间大家整理了一篇文章，将通信运营商行业的内卷用卖煎饼来比喻，文章发出后大家收到了大量的关于该话题的留言。


从一线营销岗位，到后台支撑，再到各市县之间，行业的内卷icon可以说无处不在。


今天，大家重新梳理了一些读者反馈，将通信运营商过去和现在丰富的内卷现象用一张煎饼呈现出来。


假设大家在通信运营商工作是卖煎饼：


01
考核净增量
只看你这个月比上个月多卖了几个煎饼，比上个月多卖的部分才算业绩。比如，你上个月表现不错，卖了1500个煎饼！这个月表现也挺好，也卖了1400，抱歉！你没有完成考核指标，因为只看你这个月比上个月多卖了多少个，如此反复考核。


02
考核煎饼摊融合营销
必须给每个来买煎饼的顾客推销豆浆，客户光吃煎饼没买豆浆，这项考核不得分，个别情况还要加火腿才能的满分。


03
考核下单渠道
每天来买煎饼的顾客，必须开通煎饼手机app，以后买煎饼前自己手机上个性化定制，要加什么料app上提前预约下单。


APP功能太垃圾不好用？那就重点考核。


04
考核煎饼摊收入结构
低于15元且打折的基本款交占比不能高于30%，超过20元那种加蛋加里脊加香肠的豪华煎饼收入占比必须高于50%，否则不算业绩。


豪华款的煎饼一天能卖几个心里没点数？抱歉，没数！一切为了企业高质量发展。


05
考核行业场景收入
学生客户需要卖多少个，公务员客户需要卖多少个，民工客户需要卖多少个，白领客户需要卖多少个....本月学生放假没来买？不好意思，扣分了。


06
老顾客考核月均
老李是煎饼摊老顾客，建立专门的老李买煎饼统计数据，你必须保证老李每个月有一半的日子来吃大家家煎饼，去了对面饼摊达到一定次数就不达标，扣绩效。


07
考核系统登录
既然花成本做了“老客户买煎饼统计系统”，那你每天卖煎饼前必须登录签到一遍“老客户买煎饼统计系统”。什么？忘记登了？全企业通报批评，另外企业还开发了“买豆浆统计系统”、“潜在买煎饼客户挖掘crm系统”、“鸡蛋质量保存监控系统”等，都得给我用起来。


08
考核新品煎饼收入
考核新兴产品新奥尔良煎饼每月需要卖出多少个，带来多少收入。为整体煎饼销售收入贡献多少？


口味一般没人要？那不管，煎饼摊转型战略级产品，必须全力推广。


09
考核大客户保有率
同时买三个煎饼以上的客户占比必须维持在一定的水准，如果你没法维持，不好意思，你的工资要打折了。


10
考核市场份额icon
这条街的三家煎饼铺市场，你卖出的煎饼数量占比必须超过六成，如果你卖的不错，对手卖的更好，不好意思，你的绩效要没。


...


一些常规的考核之外，当然还会有一些检查审计，比如客户吃了煎饼没有打10分满意，9分就是不满意！在做煎饼的时候，有没按要求放佐料，符不符合流程....


指标太难，想躺平了？


不存在的，全市所有煎饼店员工绩效排名，每周公布一次，卖的差通报，卖的比上个月差的，通报，写总结。


一场煎饼的劳动竞赛的背后，会有N场经营分析会议，需要部署一系列举措，销售计划，承诺下个月卖多少个煎饼。


行业内有个奇怪的现象，考核在逐年加码，但大部分考核最后都被完成了，一部分通过智慧和努力踏实地完成了，有些发动亲戚朋友帮忙完成了，当然还有少部分煎饼是自己掏钱买了....