管局投诉流程有没有可能增加人脸识别，防止运营商工作人员代客投诉

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管局投诉流程有没有可能增加人脸识别，防止运营商工作人员代客投诉。

同时提供身份证正反面、人证照片。

把投诉流程变的非常困难，增加用户投诉难度，让用户知难而退。

不懂投诉流程的，会觉得非常不方便，从而放弃投诉维权。