熟悉联通宽带的进来看看，帮帮忙

ylgxg@126.com

小弟家安装的联通宽带，长期掉线（上了一段时间就掉了或者上了一段时间就没有下载流量了过会又好了）。重新连接的时候提示651和619的错误代码但是有时候掉了又可以再连接上。给联通打电话他居然这样回答我
联通：“link灯是不是亮起的”
我说：“亮起的”
联通：“打电话有杂音没得”
我说：“没得”
联通：“这个就不管我的事”
当时真的把我给气死了，因为长期都会出现这种情况，以前他们还要上门看看，出现掉了的情况就叫我观察，最后一次他来的时候观察了20来分钟没有掉，他就说是我自己的问题（应为我这里上网掉线时间不定，有事后几分钟掉，有时候几个小时掉），但是我两台电脑都这样，一台笔记本用的win7 瑞星杀毒App 360安全卫士 防火墙关了的，另外一台台式机 xp系统 瑞星杀毒App 360安全卫士 防火墙也是关了的。
小弟截了某个时段ping的结果：请求各位高手帮助
QQ：769043102