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发表于 2012-10-15 15:19:23 |显示全部楼层
XX电信FTTX语音单通问题故障现象和处理方法
语音单通故障现象:电话可以振铃,但一方或双方不能听到对方讲话,也就是大家讲的信令流通,而媒体流不通。信令流通表现在设备上就是能够PING通软交换或IMS,H248接口正常;媒体流不通表现在无法PING通对端的语音网关或UMG地址。
针对语音单通有以下原因,请大家遇到问题认真核对。
1、 ONU或OLT数据配置问题。
HUAWEI产品:A、VOIP模式下媒体网关配置错误。B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确,不能包涵对端地址或UMG地址。D、未配置外部转发模式,系统参数5,选择为“0”。故障现象:A、B配置问题时,该ONU打任何电话双方不能听到对方讲话;C配置问题会导致该ONU下用户打部分用户为单通或双不通,而一部分用户又可以正常通话。D配置问题会导致同一VLAN用户出现单通现在(未启ARP代理的情况下)。
中兴产品:A、媒体网关配置错误。B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确,不能包涵对端地址或UMG地址。D、OLT上未启ARP代理。故障现象:A、B配置问题时,该ONU打任何电话双方不能听到对方讲话;C配置问题会导致该ONU下用户打部分用户为单通或双不通,而一部分用户又可以正常通话。D、配置问题会导致同一VLAN用户出现单通现在。
2、 ONU的语音地址与对端的语音网关不能互通(承载网问题)
故障现象:两台ONU下用户不能不打,而这两台ONU的语音地址又不是同一网段。处理过程:在一台设备上PING对方ONU的语音网关,看是否能通。如果不通,单通的语音就是该路由不通导致;如果能通,可以查询一下上层设备在语音网关侧是否启用VRRP,如果启用,可以尝试PING一下VRRP的其它地址,如果存在不通的情况应该就是VRRP的问题。
3、 ONU的语音地址到UMG地址不通(承载网问题)
故障现象:该ONU无法PING通UMG地址(中继媒体网关,该媒体网关负责NGN用户与非NGN用户的互通),即无法PING通10.64.19.1(XXUMG媒体流地址),会导致该ONU用户打所有异网用户单通,但与NGN用户互打正常。
4、部分HUAWEIMA5606T设备在掉电后,会导致语音单通,需要重启用户板才能正常。(判断条件,查询设备是否有掉电告警,了解用户前期是否通话正常)
5、HUAWEI93系列或78系列交换机版本未升级
故障现象:ONU下centrex群用户短号互打单通。
具体命令行注释:
HUAWEI产品:A、VOIP模式下媒体网关配置错误。
display current-configuration section voip
[voip]
ip address media 10.64.158.11 10.64.158.1
查看红色字体标注是否是语音IP的网关。
B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确,不能包涵对端地址或UMG地址。
display current-configuration section post
ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.11.46.1
ip route-static 10.0.0.0 255.0.0.0 10.64.158.1
ip route-static 5.0.0.0 255.0.0.0 10.64.158.1
目前XX电信语音路由配置要求为红色标注部分。
D、未配置外部转发模式,系统参数5,选择为“0”。
display system parameters 5
-----------------------------------------------------------------------------
  参数名索引: 5       参数值: 1
  含义: 同一设备内的媒体流转发模式, 0:设备内部转发, 1:设备外部转发 -----------------------------------------------------------------------------
中兴产品:A、媒体网关配置错误
(ag)# get-voip-config
mgid: 1
type: media
ipaddr: 10.96.206.12
submask: 255.255.255.0
nexthop: 10.96.206.1
port: 10000
关注红色标注部分是否是语音地址网关。
B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确,不能包涵对端地址或UMG地址。
show ip route
Dest IP         Mask            Nexthop         Name               
----------------------------------------------------------------------------
5.0.0.0         255.0.0.0       10.96.206.1     ZTEROUTE         
  10.0.0.0        255.0.0.0       10.96.206.1     ZTEROUTE         
D、OLT上未启ARP代理
//C220设备
show arp-agent gateway
Vlan    Gateway IP        Gateway MAC       Type
--------------------------------------------------
3809    10.64.146.1       0000.5e00.01cf   dynamic
//C300设备
show ip-service gateway
Vlan  Gateway IP      Gateway MAC        Type
--------------------------------------------------------
3818  10.64.157.1     00d0.d0c5.fe60     dynamic-590s

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