中国电信的机会

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    从2000年7月实施政企分开、2002年5月“南北拆分”，到2002年11月在香港与美国上市，中国电信在市场化的道路上一路兼程。如今，面对着移动通信一日千里的发展和3G的日益临近，中国电信迎来了更大的挑战和机遇。在这个不进则退的关键时刻，抓住机会，中国电信方可海阔天空。

    2005年7月，最新一期《财富》杂志公布了2005年全球500强企业名单，中国电信以215.61亿美金销售收入位列第262位，在上榜的18家中国企业中，排名第七。

    数月之后的8月31日，中国电信公布了截至今年6月底的上半年业绩，期内纯利112.93亿元人民币，每股盈利14分。扣除初装费，中国电信上半年经营收入达806.2亿元，增长6.1%。

    名次和数据固然枯燥，但却最具说服力。至少大家从中可以感知一点：在“打破垄断，引入竞争”的市场化道路上，中国电信前进之路走的并不平坦，但结果还算皆大欢喜。面向未来，只有很好地认知自己，站在自身优势所积累的高度上，才能成为巨人。那么中国电信的肩膀又有多高呢？

    中国电信，全称中国电信集团企业，乃按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，2002年5月重组挂牌成立。原中国电信划分南、北两个部分后，中国电信下辖21个省级电信企业，拥有全国长途传输电信70%的资产以及所属辖区内的全部本地电话网，并允许在北方十省区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务。中国电信集团企业注册资本为1580亿元人民币。

    相比于拆分之前的一家独大，中国电信虽然“拱手相让”了北方10个省市的资产，但在现有的21个省市中，包括了原中国电信收入最高、效益最好的几个省市，如广东、浙江、上海、江苏等几个东部发达省市，而这也是中国电信IPO的主要资产(当初中国移动首次登陆资本市场也是这几个省市的相关资产)。而且，中国电信还继承了“中国电信”这一无法评估的无形品牌资产，对其开展业务有很大帮助。

    作为中国资历最老的运营商，中国电信拥有丰富的通信市场运营经验和强大的网络优势，与其他电信运营商相比具有深厚的管理和学问底蕴。这种优势首先表现在网络规模，中国电信拥有规模庞大、技术先进的现代化网络，并具有强大的网络维护力量，能够传输和处理大容量的信息，满足国家信息化的需求；另外，中国电信拥有的2亿多固网客户资源和完备的大客户、商业客户、公众客户和10000号的营销渠道，为消费者打造了立体式、全覆盖、多层次的营销体系和服务体系。中国电信虽然经历多次重组，但基本通信专业人才队伍还在，这些宝贵的资源已构成了中国电信的核心竞争力。

    但面对固网和移动融合之势，中国电信在人才构架上也显现出“四高四低”之势：传统固网运营人才比重偏高，新兴3G、NGN、IPTV等方面的运营人才稀缺；网络型和技术型人才比重偏高，业务型和经营型人才比重偏低；实行型人才比重偏高，战略型与规划型人才比重偏低；专家型人才比重偏高，复合型人才比重偏低。而四类短缺的人才正是中国电信实施战略转型、未来发展3G、推进全业务竞争所必需具备的。

    电信行业正在进入以服务和业务质量取胜的时代，处理好“产业生态链”的共赢合作关系、满足不同用户的差异化需求，成为中国电信吸引用户的关键。为此，复合型人才的作用凸显。他们将有助于提高中国电信的经营水平和服务质量，并有助于提升中国电信的业务开发推广能力以及服务能力。保持“四高”，改善“四低”，中国电信则能在瞬息万变的通信业从容不迫。

    所谓机会，是留给有准备的人！

    机会一：
    固网转型—中国电信在行动

    今年7月，西班牙电信企业以2.4亿欧元的价格收购中国网通2.99%的股份，并据悉还将购买中国网通企业另外2%的股份，以期在中国网通企业董事会中拥有一名董事。至此，有关固网运营商亟待全面转型的话题迅速升温。

    无独有偶，在去年年底，王晓初上任伊始，提出了由单纯的语音服务商向“综合信息服务商”转变的战略口号（除固网话音业务外，还为客户提供包括话音、数据及视频在内的捆绑式服务），也引发了业内人士的广泛兴趣和热烈讨论。

    2005年8月8日，中国电信集团联合思科、MicroSoft、惠普、联想、神州数码、中兴、用友、点击科技等8家IT企业建立了中小企业信息化联盟，并发布了新的客户品牌“商务领航”。这是一个面向企业用户的信息化平台，旨在宽带网基础上向中小企业客户提供一站式的信息化应用解决方案。此举被视为中国电信向综合信息运营商转型的关键一步。

    市场形势的变化和技术的进步为运营商转型提供了可能，而我国的管制现状则为其提供了难得的机遇。传统意义上，管制的重点是固网和语音，然而目前移动业务和数据业务异军突起，管制的根基产生了动摇，对于如何管、管什么，政府也在积极探索，为此，信息产业部提出了“后退一步，站高一步”，这给固网运营商带来了无限机遇。近日，信息产业部在《关于调整部分电信业务资费管理方式的通知》的文件中，对于电信资费进行了调整，并在其官方网站宣布，从10月1日起，同意6大运营商自行定价，只对部分电信资费实行上限管理的做法就是一个很好的例证。

    从技术进步角度看，固网运营商未来发展趋势是综合化、数字化、宽带化、智能化、个性化。固话、小灵通和宽带是固网运营商的三大核心产品。从理论上讲，固网运营商如果能把这三大产品的优势充分结合起来，从不同角度提供差异化的客户价值，综合竞争力将提升。根据中国电信自身的特点，宽带接入、以互联网应用为主的增值业务以及系统集成等非话音业务应该是中国电信固网转型中的重点业务。

    在宽带增值业务方面，IPTV是当前的热点。这一点，中国电信也非常清楚，并采取主动寻求合作的方式，在今年上半年与上海文广集团在内地五个省份进行了IPTV业务的试验，文广集团负责提供节目，中国电信则提供网络支撑，预计一年后该业务将取得较大发展。而且有互联星空这样一个庞大的核心平台，中国电信可以聚合来自各方的内容服务提供商，不断推陈出新。比如在广东地区，中国电信推出了一种名为NTV的网络电视业务。NTV是基于宽带网络的新一代多媒体服务，用户只需接入广东电信宽带网络，就可以通过家庭电视机(利用机顶盒)或者个人电脑，进行实时互动点播，为自己定制多姿多彩的娱乐资讯节目。

    在小灵通增值业务上，中国电信也是下足了功夫，创新业务层出不穷：今年上半年中国电信在一些地区推出的“全能通”业务就直接使用了小灵通的号码作为一号通的号码；“七彩铃音”业务的标志性广告词“今天，你是橙色，是你的七彩铃音告诉我的。”大家也是耳熟能详。随着机卡分离小灵通的问世，用户在选择手机终端、换机、换号等方面更加灵活、方便，将进一步带动中国电信增值业务的发展。

    在增值业务的创新上，中国电信可谓煞费苦心，但上述的创新种种，都是基于中国电信的固有业务，难度不是很大。而作为目前业界比较关注的FMC（固网与移动融合）技术，则对中国电信提出了挑战。目前，BT（英国电信）基于此开办了世界上第一个融合固话和移动的电话服务——BTFusion，虽然还处于市场推广初期，但这些国外运营商的发展经验和方向，也值得中国电信借鉴和参考。

    “上半年增值业务实现收入46.01亿元，同比增长56%，占总经营的收入比重也提高了1.8个百分点，达到5.7%。在大家的增长中，非话音业务比例已经达到了79%，今年下半年增值与宽带会继续发展。”王晓初的自信说明中国电信的固网转型策略已初显成效，如何在未来以运营商为核心的增值业务产业链中起积极的主导作用，是中国电信下一步需仔细思考的！

    机会二：
    3G—走向全业务运营的不二选择

    “中国移动现在谁都不怕，除了中国电信。”这话听起来有些张狂，但的确是出自某位移动员工之口。

    这个昔日从中国电信母体中分离出去的“小子”，在经过了中国移动市场突飞猛进的发展后，已成“青出于蓝而胜于蓝”之势。而如今，这个不可一世的移动巨头为何开始重视电信的存在呢？毫无疑问，是3G。

    一旦获得3G牌照，中国电信将成为一个真正的全业务运营商，这也是移动运营商所不愿看到的，但从目前的形式来看，中国电信肯定会得到一张3G牌照，诺盛咨询高级分析师韩小冰表达了自己的看法。而且他认为，在发放牌照的过程中，由于中国电信在移动领域属于后来者，国家可能会对其给予一定的政策倾斜，比如先行给中国电信发放牌照，使各运营商的起点差距不至于太大，以充分调动市场竞争。虽然在移动领域，中国电信相对陌生，但小灵通却巧妙地在两个领域之间搭起了一座桥梁。介于固网和移动之间的小灵通，虽然和3G有本质的区别，比如采用的技术，实现的功能以及针对的客户群体等，但在移动性上它们是一致的。而且经历了几年的高速增长，目前中国电信小灵通用户已达5266万户，发展小灵通所积累的移动经验将是中国电信发展3G的一笔可贵财富。

    虽然3G牌照还没有发放，但是中国电信已经有了大致的3G发展构想。

    “一旦取得3G牌照，大家第一步主要是在大城市，特别是东南沿海城市建设网络；至于其它地区，大家会与监管部门协商，利用已经拥有二代移动网的其它两家运营商的网络提供漫游服务。”作为媒体眼中“敢说敢做”的代表，中国电信新任掌门人王晓初也坦率地向业界描述了未来中国电信的3G规划。

    不过对于3G而言，中国电信的资本支出才一直是外界的关注焦点。由于移动牌照悬而未决，中国电信在资金方面仍需要有多手准备——除了申请(或并购)牌照的准备资金，还需要考虑到今年全年的业务开展。从目前来看，企业除了截留去年大部分及今年上半年中期纯利外，还同时采取了开源节流的手段。

    “如果有3G牌照，大家首先考虑是发债，因为大家有比较大的债务空间进行融资。至于要不要进行股本融资，则要根据整个计划及回报率情况而定。”王晓初披露他的3G融资构想时说，“即使进行股本融资，也会尽量避免以发新股的方式，特别是避免向公众发新股，而主要找战略投资者等，以避免对股市造成波动。”

    据悉，中国电信下半年将在国内申请发行总额度为300亿元的人民币债券，首期申请额度为100亿元。考虑到利息问题，中国电信此次主要发行短期债，以半年和一年为主，但可以循回发行，这样有利于降低企业的融资成本。

    中国电信开始3G运营时，其用户来源不外乎是三个，一是新增用户，即第一次使用移动业务的用户，该部分用户已经明显出现低端化的趋势，大部分极不愿意或者无能为力为手机消费买大单；二是从其他运营商转过来的用户，该用户为了转网必须承担一定的转网成本；三是中国电信的小灵通用户，但这些用户多是左手一个小灵通，右手一个手机的“双枪将”，如若转网，同样少不了转网成本。

    所以从移动用户角度来说，中国电信不具备优势。为更好地引导用户使用中国电信的3G特色业务，中国电信必须采取的一个重要策略是尽早参与3G手机定制，通过定制特色业务为中国电信争取更多的用户。另外，手机补贴这些目前移动运营商用以拉拢用户的方式，中国电信也可以借鉴参考，毕竟对中国电信来说，前期的用户数量才是最为重要的！

    机会三：
    国际化战略—引进来也走出去

    相对于固网转型和3G，中国电信的国际化战略显得倒不是那么急迫。但是作为一个战略方向，也需运营商提前考虑和规划。

    按照中国加入世贸组织相关文件的规定，从2004年12月11日开始，外资可以逐渐进入中国基础电信业，参与中国基础电信业的竞争。截至目前，由于种种原因，暂时没有外资申请成立基础网络运营企业，但是已经有数十家企业申请开展在华的增值业务，并有多家企业购买了中国运营商的股票，成为股东，如西班牙电信对中国网通股票的购买等。

    从外资在中国固网运营商竞争领域中的动作可以看到，外资对中国基础电信业抱有很大的热情，但是目前由于网络建设成本、政策风险等一系列的原因，暂时没有直接进入。随着政策的进一步明了和中国电信市场改革的进一步深化，众多海外资本必将顺势而入。这对于中国固网运营商的发展和转型来说，预示着很大的发展压力，但同时也将带来很多新的发展机会。

    一方面，在国内，运营商可以通过与国外运营商的合作，引进国外先进的技术、管理等理念，为客户提供更好的差异化服务来取胜于竞争对手。

    另一方面，面对国外运营商对我国通信市场的觊觎，国内运营商应该主动出击，将业务发展到国外去。

    我国电信业在“走出去”方面没有很成功的先例可寻，通过战略联盟“走出去”在现阶段具有较大优势，合作双方通过优势互补、利益共享、风险共担等方式可有效增强联盟各方实力，降低成本和风险，延伸价值链，共同实现战略目标。

    运营商在“走出去”的过程中，可以选择的合作对象种类有很多，诸如跨国运营商、跨国制造商等。因此能否选择最佳合作伙伴将是战略联盟跨国经营胜败的关键因素，但因为各国学问背景各不相同，缺乏学问认同感是很多异国联盟失败的重要原因。相比之下，我国运营业与制造业组建战略联盟，携手“走出去”将会更具有国际竞争优势。一方面，我国通信制造商进军海外市场已经取得不俗的成绩和国际运营经验，可以带动运营商“走出去”。另一方面，国内运营商通过在国外提供电信服务又可以反过来促进国内制造商通信设备的出口。

    具体到中国电信，中国电信集团北京研究院高级工程师姚群峰认为应该从几个方面来考虑。

    第一，发展模式上。在国际化经营模式上，总的原则是因地制宜，考虑从低级到高级慢慢过渡，以降低经营风险；在国际化经营过程中，关键是要保证建立策略投资、合作、战略联盟的工作流程和组织保障；培养并购操作及整合能力；加强对不同学问和管理模式的包容度；建立应对风险体系。

    第二，业务选择方面。与中国等在通信业已经有一定基础的国家和地区不同，现在通信落后的国家将跨越固定通信时代直接进入移动和互联网时代。中国电信要借鉴国外运营商国际化经验，在深入研究电信业务生命周期的基础之上，进行业务选择。建议优先考虑移动、互联网数据等成长性的业务，以提供基础网络运营为主。

    第三，加强与领先运营商的战略合作。国际领先的电信运营商正在向“随时、随地的综合信息服务商”进行转型。中国电信应该在国际化的过程中，与国际领先的电信运营商进行战略合作，学习对方在综合信息开发、提供“综合的信息通信解决方案”方面的先进经验，从而提升服务于国内客户的能力，提升在国际市场上的竞争力，早日实现“世界一流”的战略目标。